Marketplaces locales / Plateforme de Commerce de proximité, bientôt la norme?

Les marketplaces locales ou plateforme de commerce de proximité existent depuis quelques années maintenant mais ont fait une apparition remarquée lors de la pandémie liée à la Covid-19 où elles ont pu montrer l’interet de leur modele fac à l’incapacité de certains acteur mainstream a pouvoir livrer les clients.

Citon par exemple Amazon qui est un acteur marketplace centralisé: les produits pour la plupart transitent par les hubs Amazon pour être acheminés vers le client. Lors de la pandémie, Amazon a vu sa logistique « grippée » par confinement des ressources humaines et difficulté liée au transport.

Bien entendu, dans le cas d’une marketplace locale, le fonctionnement est bien plus décentralisé et le commercant livre lui continue de livrer directement ses clients localement en cas de crise.

Le e-commerce de proximité, uniquement en cas de crise?

Ce premier paragraphe pourait laisser penser que l’interet des plateformes de proximité est somme toute limitée à un fonctionnement en cas de crise mais ce n’est, à notre sens, loin d’être le cas car ce modèle présente de nombreux avantages comparé au fonctionnement classique des acteurs historiques Marketplace Actuels (Amazon, Cdiscount, Fnac / Darty..).

Preuve en est que la plupart de ses acteurs s’y mettent! Citons par exemple Amazon et son service Local Selling mettant en relation localement vendeurs et acheteurs (uniquement US pour le moment) ou Cdiscount qui consacrent des mise en avant sur son site dédiées au commerce Français par région par exemple

Pourquoi un tel interet pour les Marketplaces locales?

Les marketplaces locales présentent de multiples interets a bien des égards:

Un commerce local !

ça coule de source mais oui une marketplace locale favorise par définition le commerce local en circuit court (un seul intermédiaire), une marketplace avec des offres découpées par ville / département.

C’est bon pour:

• la vie sociale locale et fait tourner le petit commerce de proximité
• l’économie locale
• l’économie nationale (plus d’impots / TVA pour le service public)
• la planète, même si il y a controverse à ce sujet, le commerce local avec une livraison écologique par le marchand ou récupration (eco) logique par le client (loin du cliché du client qui fait 10km en voiture uniquement pour chercher son colis) est bien meilleur en terme d’empreinte carbone qu’un colis qui parcoure des milliers de kilometre via de mulitple hubs.

Un commerce plus responsable !

Même si ce n’est pas nécessairement le cas pour tous les commerces, il faut reconnaitre que la majorité des marchands avec une stratégie de vente locale sont majoritairement des producteurs ou/et des commerçants ont à coeur d’apporter un service et des produits sains / de qualité / labellisés.

D’autre part, l’aspect local offre au client une meilleure qualité de service: contact direct avec le marchand, un meilleur SAV / maintenance.

Par exemple, pour l’achat d’un velo, la maintenance et les conseils associés pourrons être delegués au marchand local qui sera bien plus à même de traiter ces besoins (et augmentera son CA par la meme occasion) qu’avec un marchand distant dont l’interet commercial est uniquement ‘one shot’.

Des Clients plus fidèle!

Sur une marketplace locale, vos clients sont nécesairement locaux 😉 et par la même occasion ont un rétention beaucoup plus forte que sur une portée nationale par exemple.

La concurence locale est bien moindre que la concurence nationale, en tant que marchand vous touchez certes moins de clients potentiels mais ces derniers présentent une capacité en terme de resilience / fidélisation / rétention beaucoup plus forte qui ne tient qu’à vous de maintenir et faire croitre organiquement votre commerce.

à l’inverse d’un magasin physique qui n’est visible que dans une rue, le digital pérsente lui l’avantage d’apporter une visibilité locale plus globale (rayon de X km autour de vos points de ventes / magasins).

Une collecte / livraison économique à Vitesse Grand V !

Et oui, qui dit commerce local dit livraison ou récupération locale (retrait, click n collect).

La livraison locale est en general assurée par le marchand sur quelques kilometre ou par une prestataire spécialisé (livraison par des coursiers / vélo, vehicule electrique) en cohérence avec le modele de marketplace locale.

En terme de délai on compte generalement en heures ouvrée, cela peut aller jusqu’à une livraison dans l’heure, encore mieux qu’Amazon Prime et ses 24h non?

De la même façon, la récuperation des commande en retrait / click and collect peux se faire très rapidement chez le marchand selon son planning d’ouverture voir tout le temps si le marchand dispose de casiers automatiques.

Marketplace locale : la solution Web to Store idéale !

Le Web to Store consiste à faire venir à partir du web un client sur un lieu de vente physique.

A ce sens, il n’existe pas meilleur outil qu’une marketplace locale pour faire le pont et faire connaitre localement sa boutique.

L’idéal pour un magasin étant de disposer d’un magasin connecté dont les produits et stocks sont reliés en temps réel au digital.

Le commerce local, du bon sens au final..

Pourquoi acheter un produit à des milliers de kilometre alors qu’il en existe un à proximité qui me sera livré plus rapidement et fera tourner l’economie locale?

Au final le commerce local c’est du bon sens..

Liste des marketplace Locales

Pour terminer cet article, une petite liste des marketplace locales actuelles pour choisir celle(s) qui correspond(ent) le mieux à votre commerce.

Bon shopping !