Comment exploiter les réseaux sociaux ?

Il est possible d’exploiter les réseaux sociaux dans plusieurs optiques :

• Acquisition de nouveaux clients
• Fidélisation
• Diffusion d’offres promotionnelles
• etc.

Dans tous les cas, n’hésitez pas à aller voir comment la concurrence exploite ces réseaux.

Le partage

Il peut être utile de proposer une fonctionnalité de partage vers les réseaux sociaux via la fiche produit. Cela permet à l’internaute d’afficher dans son profil sur le site du réseau social, un lien vers la page de votre site qu’il a choisi de partager. Il a alors un rôle de prescripteur et recommande à tous ses contacts le produit en question.

L’outil Addthis permet d’offrir la possibilité de partage vers la plupart des réseaux sociaux (Facebook, Twitter…)

Un profil Facebook

Il permet de mettre en ligne de l’actualité qui redirige vers votre site ou vers votre blog d’entreprise. Il est également possible de rejoindre des groupes dédiés au même secteur d’activité ou aux mêmes produits pour en assurer la promotion. En cas de participation ou d’organisation d’événements, il est possible de relayer l’information par ce canal (communication événementielle).

Un compte de microblogage (type Twitter)

Il permet de faire passer des actualités de la boutique (nouvelle collection etc.), de proposer des codes promotions… Il est également possible de voir ce que les internautes disent de la boutique et de répondre à leurs remarques (communication instantanée).