Quels contenus mettre dans mon site ?

Le minimum vital sur un site est de donner une présentation de l’entreprise, de ses métiers et des informations pratiques (coordonnées, plan d’accès) sans oublier les mentions légales. Ces dernières sont obligatoires depuis la Loi sur la Confiance dans l’Économie Numérique. Vous devez indiquer :

• les coordonnées du responsable de la publication du site, c’est à dire le plus souvent le responsable légal de l’entreprise,
• les coordonnées de l’hébergeur
• les conditions générales de vente pour les sites de E-Commerce.

La classification des produits

Pour les sites marchands, le coeur du contenu sera constitué de l’offre produits. Il faudra alors décider comment classer cette offre :

• soit en reprenant l’organisation en catégories utilisées par ailleurs dans l’entreprise (catalogue, ordre des rayons dans les magasins, logiciels de comptabilité, …)
• soit en inventant une nouvelle classification.

Dans tous les cas soyez vigilant au niveau de la lisibilité de cette classification : il faut trouver le juste milieu entre une classification complète et précise et une classification lisible. Trop de sous-catégories peuvent finir par perdre l’internaute qui ne saura plus où chercher.

La fiche produit

Il conviendra ensuite de préciser pour chaque article le niveau d’information que l’on souhaite donner. Sur Internet, contrairement à une étiquette ou un rayonnage, vous serez moins contraint par le manque d’espace. Il est alors possible de donner une large information sur chaque produit. Certaines de ces informations peuvent être obligatoires (exemple : composition pour un produit agro-alimentaire) d’autres optionnelles (conseil d’utilisation, photo, vue en 3D voir vidéo du produit).

Pour être attractives, vos fiches produits devront proposer des contenus utiles mais aussi rapides et faciles à charger et à visualiser (attention aux animations trop lourdes ou aux formats nécessitant le téléchargement et l’utilisation de plugins).

Lors de la définition de votre offre produit, il vous faudra aussi réfléchir à la structuration de ces données sur le site. Une base de données produits sera rapidement indispensable surtout si vous comptez commercialiser plus de 100 articles. Il vous faudra enfin définir les modalités de suivi et de mises à jour de votre offre produit.